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Condiciones legales de leovagas para México

Esta sección recoge las condiciones bajo las que operamos y los derechos que te corresponden como titular de una cuenta.

Términos de uso clarosAcceso según ley localSoporte en españolDatos protegidos
leovagas Condiciones legales de leovagas para México
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos en asuntos legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el tratamiento de tus datos o cualquier aspecto de estas condiciones, el equipo de soporte en español está disponible por los canales que se listan aquí. Responde directamente sin necesidad de intermediarios: tu caso llega a quien puede resolverlo.

Correo de soporte Escríbenos para consultas legales o sobre tu cuenta. Recibirás respuesta en español; indica el tema en el asunto del mensaje para agilizar la atención.
Chat en la app Desde tu celular, entra a la sección de ayuda dentro de la app y abre un chat en español. Es el canal más directo para aclaraciones sobre términos o acceso a tu cuenta.
Formulario de cuenta En la configuración de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitudes formales: cambios de datos, eliminación de cuenta o consultas sobre retención de información.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

Proteger tu cuenta y tus datos es parte del servicio. Aquí te explicamos qué recopilamos, por qué y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.

Retención de datos

Guardamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Pasado ese periodo, los eliminamos o anonimizamos de forma permanente según corresponda.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies de analítica para mejorar el funcionamiento. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o computadora.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación por código de un solo uso (OTP) enviado a tu celular. Esto protege tus depósitos, retiros y el historial de operaciones con SPEI, OXXO o CoDi.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento usando el formulario de cuenta o escribiendo al correo de soporte. Respondemos en español dentro del plazo legal.

Preguntas sobre términos y condiciones

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre acceso, datos personales y derechos de cuenta. Si tu pregunta no aparece, contáctanos por chat desde el celular o por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o municipio y de las regiones que tenemos habilitadas. Verifica que la actividad sea legal donde te encuentras antes de crear una cuenta

Sí. Envía tu solicitud por el formulario de cuenta o al correo de soporte. Procesamos la solicitud en el plazo que marca la normativa aplicable y te confirmamos cuando se completa.

Si el acceso ya no es posible en tu región, notificamos por correo y suspendemos la cuenta de forma temporal. Los saldos disponibles se pueden retirar a tu cuenta bancaria siguiendo el proceso de verificación normal.

Guardamos los datos estrictamente necesarios para procesar y verificar tus transacciones, cumplir con obligaciones legales y atender disputas. No compartimos información de pago con terceros ajenos al proceso de liquidación.

Cuando actualizamos las condiciones enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta. También puedes consultar la versión vigente en cualquier momento desde la sección legal de tu perfil.

Sí, tienes derecho a eso. Usa el formulario de cuenta o escribe al correo de soporte indicando 'solicitud de datos' en el asunto. Respondemos en español dentro del plazo que establece la ley.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.